Bilmeniz Gerekenler

RA Candle – Gönderi Politikası

Yürürlük Tarihi: 11 Nisan 2025

RA Candle olarak her siparişi özenle ve sevgiyle hazırlıyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, siparişlerinizi zamanında ve güvenli şekilde teslim etmeyi taahhüt ederiz. Bu gönderi politikası, sipariş sürecinizin tüm aşamalarını açık ve şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş Hazırlık Süreci

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır.
  • Kişiye özel tasarım gerektiren ürünlerde (astrolojik mumlar vb.), hazırlık süresi 3-5 iş günü arasında değişebilir.
  • Her ürün, güvenli ambalajlama ile hasar görmeyecek şekilde özenle paketlenir.

2. Kargo ve Teslimat Bilgileri

  • Tüm gönderiler güvenilir kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
  • Kargo süresi Türkiye genelinde genellikle 1-3 iş günü içinde teslim olacak şekilde planlanır. Kargo firmasının teslimat süreleri bölgesel farklılık gösterebilir.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası iletilecektir.
  • Kargo ücreti sistemde sipariş sırasında görüntülenir. Belirli kampanya dönemlerinde kargo ücretsiz olabilir.

3. Yurtdışı Gönderimi

Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır. Yurtdışı teslimat talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: emrahanil@me.com

4. Hasarlı veya Eksik Ürün Durumu

  • Siparişinizi teslim alırken pakette hasar fark ederseniz, lütfen teslimat görevlisine tutanak tutturun ve bizimle aynı gün içinde iletişime geçin.
  • Hasarlı, eksik veya yanlış ürünler için en kısa sürede çözüm sağlanır; gerekirse ücretsiz değişim yapılır.
  • Bu gibi durumlarda ürünü ve kutusunu fotoğraflayarak bize e-posta ya da Instagram DM üzerinden ulaştırabilirsiniz.

5. Teslimat Gecikmeleri

  • Doğal afet, yoğun kampanya dönemleri veya kargo firması kaynaklı gecikmeler istisnai durumlar arasında yer alır.
  • RA Candle olarak her aşamada siparişinizi takip eder ve sizi düzenli olarak bilgilendiririz.

6. İletişim

Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa ya da bilgi almak isterseniz bize ulaşabilirsiniz:

RA Candle
E-posta: emrahanil@me.com
Instagram: @racandle