RA Candle – Mağaza Politikası

RA Candle olarak, her ürünümüzü özen, niyet ve sevgiyle hazırlıyor; size hem estetik hem de spiritüel bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda, siparişten iade sürecine kadar alışveriş deneyiminizle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Sipariş Süreci

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
  • Kişiye özel mumlar (astrolojik doğum bilgilerine göre hazırlanan ürünler) için siparişten sonra 3-5 iş günü üretim süresi bulunmaktadır.
  • Hazır ürünlerde kargolama süresi 1-3 iş günü arasındadır.
  • Siparişlerinizin takibini yapabilmeniz için kargo bilgileri size iletilir.

2. Ürün Özellikleri

  • Tüm ürünlerimiz elde dökülmekte olup doğal soya parafini, bitkisel esanslar ve kristallerle zenginleştirilmiştir.
  • Kişiye özel ürünlerde kullanılan astrolojik bilgiler tamamen gizli tutulur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
  • Ürünlerde küçük varyasyonlar (renk, bitki dağılımı gibi) el yapımı olması sebebiyle doğaldır.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

  • Tüm ürün fiyatlarımız Türk Lirası (₺) cinsindendir.
  • Ödeme, banka havalesi ya da güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılabilir.
  • Sipariş onayı, ödeme alındıktan sonra geçerlilik kazanır.

4. İade ve Değişim Politikası

  • Ürünlerimiz kişiye özel hazırlandığı için iade kabul edilmemektedir.
  • Ancak hasarlı, kırık ya da yanlış gönderilen ürünlerde, durumu belgeleyen fotoğraf ile birlikte 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda ücretsiz değişim yapılacaktır.
  • Kargo firması kaynaklı zarar görmüş paketlerde mutlaka teslimat sırasında tutanak tutulması gerekmektedir.

5. Kargo ve Teslimat

  • Türkiye geneline gönderim yapılmaktadır.
  • Siparişler güvenilir kargo firmaları ile ulaştırılır.
  • Kargo ücreti sipariş sırasında sistem tarafından belirtilir. Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.

6. Gizlilik ve Veri Güvenliği

  • Müşteri bilgileriniz ve astrolojik doğum verileriniz, KVKK kapsamında tamamen gizli tutulur.
  • Hiçbir bilgi üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Detaylı bilgi için [Gizlilik Politikası] ve [KVKK Aydınlatma Metni] sayfalarımıza göz atabilirsiniz.

7. İletişim

Her türlü soru, öneri ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

RA Candle
E-posta: emrahanil@me.com
Instagram: @racandle